پشتیبانی ردیف
برای مشکل ثبت، خروجی، خرید یا پشتیبان از اینجا شروع کنید.
خرید فعال نشده است
دوباره خرید نکنید. اینترنت و ساعت گوشی را بررسی کنید؛ با همان حساب خریدار وارد بازار شوید و از تنظیمات ردیف، امکانات ویژه و بازیابی خرید را بررسی کنید. خطای فعال‌سازی را به contact@hasteh.app گزارش دهید.
جابه‌جایی گوشی یا حذف برنامه
پیش از حذف یا تعویض گوشی فایل پشتیبان رمزدار بگیرید و آن را خارج از پوشهٔ اپ نگه دارید. بازیابی داده به فایل و رمز آن نیاز دارد. بازیابی خرید جداست و به حساب خریدار بازار و اینترنت نیاز دارد. همگام‌سازی ابری نداریم.
خروجی و ثبت دریافت
مبلغ‌ها، تخفیف، دریافت و مشخصات واریز را پیش از ارسال بررسی کنید. ثبت دریافت در اپ، اثبات واریز بانکی نیست و اپ پولی منتقل نمی‌کند. برای مشکل خروجی، نسخهٔ اپ و مراحل تکرار را بفرستید.
برای پشتیبانی چه بفرستم؟
به contact@hasteh.app ایمیل بزنید: مدل گوشی، نسخهٔ اندروید و ردیف، شرح خطا و مراحل تکرار. تصاویر را پس از پوشاندن داده‌های شخصی بفرستید. رمز، کد یک‌بارمصرف، اطلاعات کارت، توکن کامل خرید یا فایل دفتر مالی را نفرستید. زمان پاسخ قطعی یا پشتیبانی شبانه‌روزی وعده داده نمی‌شود.